Folge 13: Wir digitalisieren Deutschland

00:00:00: Music.

00:00:15: Hallo und herzlich willkommen bei unserem Podcast die bunte.at Welt der AKQUINET ich bin Bettina Jansen und heute digitalisieren wir Deutschland.

00:00:25: Wir haben schon einen Podcast im letzten Oktober zum Thema Digitalisierung in der Verwaltung aufgenommen.

00:00:33: Und wir haben dort einen ersten Einblick gewonnen so in die Welt der Verwaltung und insbesondere auch zu dem Thema digitalpakt Schule was natürlich im letzten Oktober durch Corona auch

00:00:47: ja extrem interessant warm falls ihr als Zuschauer diesen Podcast schon gehört habt habt ihr auch

00:00:54: mitbekommen dass wir seit über 10 Jahren Verwaltungsprozesse digitalisieren und wir haben so einen groben Überblick bekommen und ich habe für heute eine Kollegin und einen Kollegen eingeladen.

00:01:08: Die das ganze Thema Digitalisierung auch mal als projektsicht.

00:01:14: Beleuchten und ich begrüße ganz herzlich Wencke und Eike bei mir und starte wie ihr das schon kennt mit einer kleinen Vorstellungsrunde.

00:01:25: Und bitte mal Wencke in die Bütt.

00:01:29: Ja hallo lieben Dank Bettina genau wir sind bei einem großen Kunden von uns vor Ort

00:01:38: ich bin dort seit 2019 aktiv und seitdem in der Digitalisierung Deutschlands eingebunden ich bin kein,

00:01:49: kein studierter IT Mensch sondern Geisteswissenschaftlerin und bin als Quereinsteigerin zu AKQUINET gekommen.

00:01:58: NPO und sondiere dort Anforderungen und begleite die Entwicklung von Online-Diensten.

00:02:07: Von Papier Antrag bis zum voll digitalisierten Onlinedienst auf unsere Musikportal was ist Pio

00:02:16: zum gleich mal zwischendurch APO ist die Abkürzung für den sogenannten Product-Owner der wie der englische Name sagt

00:02:24: wem gehört das Produkt an sich das ist in unserem Fall der Online-Dienst der kümmert sich um die Anforderungen vom Kunden

00:02:32: also der Behörde in unserem Fall.

00:02:35: Und die übertragen und Übersetzung zum Entwicklungsteam selber die das dann im Prinzip programmieren so ganz vereinfacht gesprochen.

00:02:44: Ja danke dann frage ich mal nach weiter bei Eike.

00:02:50: Ja danke Bettina ja Eike Cordes ich bin bei AKQUINET sowohl intern als jetzt auch auf dem Projekt aktiv intern heißt bei mir für AKQUINET das ganze Thema OZG onlinezugangsgesetz weiterzuentwickeln

00:03:04: da haben wir bei uns einen sogenannten Geschäftskreis internen der einfach die ganzen Bemühungen konzentriert.

00:03:10: Im OZG Bereich aktiv zu sein und hier ganz speziell Online-Dienste natürlich dann auch zu entwickeln auf dem Projekt bin ich wie Wenker auch als PU aktiv als Product Owner.

00:03:21: Und dort allerdings auf einer anderen Position nicht für Online-Dienste sondern für die Infrastruktur bekommen wir bestimmt später auch noch mal zu was das genau heißt.

00:03:29: Als Background ich komme vom background eigentlich eher so aus dem technischen Bereich Ingenieurswesen habe allerdings in den letzten Jahren,

00:03:35: vor allem in den USA und auch in Lateinamerika gearbeitet immer als Product Owner Scrum Master oder actual Coach das heißt Champion Preis genauso mein Werdegang.

00:03:47: Sehr international ganz toll und du hast mir gleich eine Vorlage geliefert nämlich OZG onlinezugangsgesetz.

00:03:55: Das haben wir zwar im letzten Podcast auch schon mal gehört und das hat.

00:04:00: Karsten erzählt aber ich glaube für unsere Zuhörer die vielleicht den letzten Podcast noch nicht gehört haben wäre es ganz interessant mal zu wissen was ist das eigentlich dieses onlinezugangsgesetz und welches Ziel verfolgt das.

00:04:14: Ja klar sehr gerne also ich versuche mal eine Zusammenfassung zu machen OZG wie eben gerade gesagt steht für onlinezugangsgesetz.

00:04:22: Muss man sich vorstellen es einfach eine Gesetzesvorlage die Formen und eingebracht worden ist

00:04:27: wo er festgelegt wird dass alle antragsleistung das erst alles was zum Burger oder zu unternehmen Gewand ist digitalisiert werden soll

00:04:35: das heißt wenn man z.b. ein Auto anmelden möchte oder man möchte Elterngeld beantragen oder sonstige Leistung in Anspruch nehmen vom Staat von den Bundesland.

00:04:44: Nur auf Bundesebene dann sollen die möglichst Online das heißt über den Browser beim PC vielleicht sogar über Smartphone nutzbar werden.

00:04:52: Das führt im onlinezugangsgesetz zusammengefasst.

00:04:55: Gibt es da natürlich auch Themen viele viele Hörer werden sich bestimmt auf Fragen Datenschutz noch weil das ist glaube ich heutzutage immer ein Thema.

00:05:03: Auch das ist dort festgelegt wie werden Datenschutzrichtlinien welche müssen befolgt werden wie sieht das Ganze aus.

00:05:10: Gibt es dann eine Vielzahl von Richtlinien die auch auf jedem Bundesland in jedem Bundesland anders aussehen könnten aber ganz wichtig ist dabei grundsätzlich ist dieses Gesetz rechts binden.

00:05:19: Alle Bundesländer müssen sich wirklich bemühen in diesem Fall bis Ende 20-22 grundsätzlich die Online-Dienste zu digitalisieren

00:05:28: ob wir das schaffen das ist tatsächlich wir stehen jetzt ja noch am Anfang von 20-22 aber,

00:05:34: bisher haben wir so ungefähr 30% geschafft das heißt das noch ordentlich was zu tun und wir sind jetzt ja nicht erst seit letzten Jahr dabei sondern seid tatsächlich zwei drei Jahren

00:05:44: wo aktiv Onlinedienst entwickelt werden und es gab auch schon Online-Dienste bevor das Gesetz existiert hat das spielte alles mit rein das heißt das echt viel zu tun.

00:05:54: Glaube ich das sind ja Update recht vielen in euren Projekten.

00:05:58: Mitzuarbeiten und ich denke das ist auch total spannend nach wenn man so in diesem Thema Digitalisierung mit drin ist und da wirklich mitarbeiten kann.

00:06:08: Lass mich mal so interessieren würde wenn ihr ihr arbeitet ja direkt in den Projekten also direkt mit den Behörden zusammen.

00:06:18: Auf welche Herausforderungen trefft ihr dort also was ist so das Besondere an diesen Projekten ja das ist dieses.

00:06:27: Spannungsfeld zwischen dem eigentlichen Papier Antrag den ja auch viele.

00:06:34: Kunden von uns noch im Kopf haben und buchstäblich vor Augen haben und die sind digitalisiert wollen.

00:06:41: Und die Infrastruktur die Technik die wir bei unserem ID Dienstleister ja erzeugen müssen und da alle Anforderungen unter einen Hut zu bekommen die Erwartungshaltung der Bürger

00:06:53: und der Unternehmen die die Dienste nutzen sollen die Erwartungshaltung des Kunden und eben die technischen Rahmenbedingungen die ja schon auch.

00:07:03: Strenger vorgegeben sind weil wir Dienste langfristig erzeugen und die warten müssen die updaten müssen und ähnliches das ist für mich als Produkt ohne Rennen.

00:07:15: Wenn ich z.b. so eine Leistung wie Ihr Hund anmelden oder abmelden entwickeln möchte oder digitalisieren möchte ist das eigentlich das Schwierigste dabei dass sich ein Sachbearbeiter in einer Behörde.

00:07:28: Der digital Anträge bearbeiten möchte und seine persönlichen Anforderungen daran hat dass ich ein Bürger habe

00:07:37: der möglichst schnell am Wochenende auf seinem smartphone.de den den Hund anmelden möchte und dass ich aber auch eine Infrastruktur habe.

00:07:46: Die ich berücksichtigen muss wenn es um Schnittstellen oder ähnliches geht

00:07:50: und um Wartbarkeit das ist tatsächlich bei uns Perosn zentrales Thema aus der Online-Dienste Sicht wer die Dienste soll möglichst nachhaltig auch laufen und nicht alle 6 Monate erneuert werden.

00:08:03: Eggerssohn also ich finde vor allem immer den.

00:08:08: Wie viele Nutzer nachher tatsächlich der angebunden werden eine eine Herausforderung also man muss sich vorstellen wenn man normale

00:08:16: Apps entwickelt oder was ich in der Vergangenheit getan habe dann geht man davon aus dass man vielleicht 100 000 Nutzer bekommen oder 200 000 zur aber bei vielen Online-Diensten oder bei Online-Diensten die vielleicht sogar nach dem Eva Modell entwickelt werden

00:08:28: aber später bestimmt noch mal drauf kommen.

00:08:31: Tata können Millionen von Menschen Nutzer werden das heißt da hat man ein riesen Durchsatz von Nutzern ein riesen Durchsatz von Daten,

00:08:38: und einer hat natürlich die Herausforderung dass sowohl sicher als auch leistungsfähig als auch kostengünstig zu machen also ich meine keiner will unglaublich viel Geld dafür ausgeben es muss irgendwie effizient sein der anderen Seite es ist aber muss es sicher sein und leistungsfähig also.

00:08:53: Das ist für mich leben.

00:08:56: Neben der Vielfältigkeit der Produkte und der Stakeholder und dünn Pizza und der Verfahrens Mitarbeit hat das ist für mich das Größte dabei.

00:09:04: Wir wollen eigentlich auch ein einheitliches optisches Bild schaffen so weiter zu es möglich ist um so auf Sehgewohnheiten von Usern und Bürgern auch zurückzugreifen dass sie immer wieder die gleiche Erfahrung haben und auch quasi sich gewöhnen an ein bestimmtes Layout

00:09:19: und da ne Vereinheitlichung herzustellen ist auch herausfordernd weil jeder ja selber schon digitales im privaten und paar Sachen kennt.

00:09:28: Und das dann vielleicht auch für so ein Onlinedienst umgesetzt haben möchte.

00:09:33: Das ist ja echt spannend ne also das man ja wirklich ganz viele Anforderungen unterschiedlichster Art hat die sich wahrscheinlich in einigen Bereichen dann auch mal torpedieren können oder wo man dann wirklich sehen muss wie man das

00:09:48: er harmonisiert dass alle zufrieden sind aber nachts auf jeden Fall die Spannung zwischen.

00:09:54: You are also das ist schön aussieht und einfach ist und auf der anderen Seite aber auch bei ihre frei es muss für unterschiedlichste Nutzergruppen gewährleistet werden es muss für Menschen mit Beeinträchtigung gewährleistet sein dass die Feen die nicht lesen können oder nicht

00:10:09: nicht gut sehen können dann müssen die das hören können es muss für Leute gelten die vielleicht.

00:10:14: Generell nicht so leicht schwierige Texte verstehen die müssen dann entsprechend einfach verfasst werden aber wenn man das alles zusammen nimmt dann kann das die eine Anforderung für

00:10:24: eine super schöne Yui gut sein für die meisten Nutzer und dann für eingeschränkte Nutzer wäre das zb total kompliziert das ist auf jeden Fall.

00:10:33: Herausforderung er ist glaube ich,

00:10:36: jetzt hast du vorhin von dem Thema Eva gesprochen ich glaube das bedeutet einer für alle.

00:10:44: Erzähl doch mal was was ist denn damit gemeint also ich fahre genau einer für alle ich sage mal.

00:10:53: Dahinter steckt das Konzept dass ein Bundesland ein Onlinedienst nehmen wir jetzt mal keine Ahnung Führerschein Ummeldung oder Elterngeld

00:11:02: aufbaut und diesen Online-Dienst dann nach nutzbar macht mit nach nutzbar meinen wir das andere Bundesländer den dann konsumieren können man muss sich auch vorstellen es gibt trotzdem Unterschiede zwischen den Bundesländern auch auf der Rechtsgrundlage.

00:11:16: Und auch bei dem System die die vielleicht heute schon haben das heißt die haben Informationssysteme da stehen Informationen drin und die müssen auch zum Teil für den Onlinedienst angebunden werden und wenn man das nach nutzbar machen möchte,

00:11:27: dann muss man da flexibel sein auf dem Becken wo man dann die verschiedensten Länder anschließt und vorne möchte man aber möglichst viel gleich machen damit man den Onlinedienst nicht

00:11:37: auf 16 Bundesländer oder im schlimmsten Fall sogar kommunaler Ebene entwickelt

00:11:41: sondern dass man es halt einmal entwickelt und dann kleinere Anpassung macht das ist deutlich kosteneffiziente also schneller und Kosteneffizienz ist das was hinter Eva quasi Stück.

00:11:51: Das hat ja dann auch viel mit dem Föderalismus zu tun und den wir hier in Deutschland haben steht der euch in den Projekten dann teilweise auch im im Wege also ist das ist noch eine zusätzliche Herausforderung die er in den

00:12:04: Projekten dann bemerkt gerade wenn ihr sagt ich entwickel eine Anwendung dann für mehrere Bundesländer

00:12:11: genau in der Regel startet man das mit einem Bundesland was Themenfeld Führer ist.

00:12:15: Und bietet dann während der Entwicklung anderen Bundesländern schon in Zugang zu dem Dienst in der Regel nicht auf der Produktion im Live Betrieb sondern schon vorher und gegebenenfalls.

00:12:30: Hüttmann also data Dokumente aus wo man sagt okay

00:12:34: ich bin jetzt ein Flächenland wie Schleswig-Holstein ich brauche ein paar mehr Anforderungen als Hamburg was ein Stadtstaat ist wo es quasi keine Kommunen gibt

00:12:43: und konzipiert dann ein bisschen und arbeitet dann dagegen bei Ziel ist dass diese Eva Dienste

00:12:51: auf einer Plattform bereitgestellt werden und die Bundesländer da andocken ich glaube.

00:12:57: Das was denke gerade gesagt hat ist wichtig nämlich dass man hat halt Bundesländer und selbst die Bundesländer sind zu hoch unterschiedlich und die Person die da arbeiten sind noch unterschiedliche also

00:13:07: was manche Bundesländer für wichtig oder unwichtig

00:13:10: erachten gerade auch für ihre Bürger häufig haben die ihre Bürger im Sicht aber die haben halt gern und ganz unterschiedliche Anforderungen und die jetzt nachher zusammenzubringen oder vorne weg zu denken weil wenn man einen Onlinedienst erstellt an Eva Onlinedienst

00:13:24: und man richtet den jetzt komplett auf die Bedürfnisse von Hamburg aus dann wird das natürlich unwahrscheinlich das dann vielleicht ein Sachsen-Anhalt oder ein anderes Flächenland was andere.

00:13:34: Probleme aber aber auch andere Herausforderungen hat dass die das dann nach nutzen weil wenn der Online die ist natürlich nur auf die Anforderung von dem.

00:13:42: Kleinstadt Staat ausgerichtet ist auch wenn es viele einwohner hat na ja dann entscheiden Sie sich vielleicht nach den anderen Onlinedienst und das erzählt natürlich keinen.

00:13:52: Benefit keine Kosteneffizienz

00:13:54: genau das ist der komplette eigentlich alles noch was ihr da bedenken müsst und gerade wenn man sagt ja man möchte dann auch kostensparend sein dann sollte man es natürlich für andere Bundesländer nutzen können.

00:14:08: Genau also alle Achtung.

00:14:12: Ja das verliert man manchmal im täglichen doing aus dem Blick was wie viele Stakeholder so wie viele Parteien an einem Online-Dienst oder an der Digitalisierung wirklich mitwirken.

00:14:23: Ja das glaube ich und wahrscheinlich laufen die Projekte auch nicht immer rund oder sagt ihr das läuft immer alles völlig Smoo ist also in der Regel ich glaube wie im Projektgeschäft.

00:14:37: Also ist mir nicht bekannt dass mal ein Projekt reibungslos abläuft natürlich gibt es immer wieder Herausforderung verschiedenster Natur.

00:14:48: Man kann das vermeiden indem man im Prinzip eine sehr gute anforderungs Klärung macht aber da ist ja der Hund schon begraben wenn man so will

00:14:56: man muss halt sich zum Zeitpunkt der anforderungs Klärung schon wissen wie es am Ende hinten aussehen soll das kann man vielleicht vom vom Design her und vom Layout schon beschreiben aber die ganze Technik dahinter

00:15:08: gerade die

00:15:10: Anbindung von anderen Bundesländern da da gibt es noch Unstimmigkeiten wie muss die Infrastruktur aussehen wie versende ich rechtsgültige Anträge wie werden die Anhänge die ich als Bürger hochlade wie werden die verpackt und transportiert

00:15:24: direkt in ein Fax Fachverfahren oder oder in welcher Form auch immer wie kann E-Mail-Kommunikation

00:15:32: direkt oder in Postfächer auf unserem Portal stattfinden essen alles so erfragen

00:15:38: die die man tatsächlich genauer betrachten muss auch mit dem langen Blick wie ich immer finde meinen Nike der schnell dazu zu sagen ach naja das ist ja nur eine E-Mail aber.

00:15:50: Da sollte man sich die Zeit nehmen und das genau überlegen was ist sinnvoll was braucht der Bürger was braucht der Sachbearbeiter

00:15:57: und wie kann man das technisch abbilden also ich finde was man da ganz gut sieht ist das wenn man so viel Komplexität hat und so ein riesen.

00:16:06: Focus wirklich auch immer im Blick behalten muss dann hilft es nur Sachen runter zu brechen also singt er meinte ja gerade anforderungs Klärung,

00:16:14: und andere Schritte beim Online-Dienst jetzt und ich glaube in Deutschland gesehen bzw auf den Projekt wo wir jetzt auch ganz aktiv unterwegs sind in Online Service infrastructure oh sie nennt sich das Ganze.

00:16:25: Da versucht man dem her zu werden indem man sagt okay wir haben hier bestimmte Bereiche die unterscheiden wir z.b. wir haben eine sogenannte Onlinedienst fact

00:16:34: also einer Werkstatt für Onlinedienste da werden quasi am laufenden Band Online Dienste erstellt.

00:16:40: Dann haben wir aber auch Teams die sich eher so um die Plattform Technologien kümmern das heißt die Features und die Funktionalitäten die man bereitstellen kann.

00:16:50: Und allen Online-Diensten zugänglich macht das heißt man entwickelst einmal auch da wieder und kann das dann in den Online Diensten wiederverwenden da fehlt sowas Beinvenen servicekonto also das was man bei Google oder sonst hat auch ein Account.

00:17:04: Und so muss man sich das Service konnte auch vorstellen da hat man dann halt den offiziellen Account für,

00:17:10: das jeweilige Bundesland oder für den Staat also und damit hängen dann solche anderen Service zusammen Wien Postfach ich weiß man hat früher glaube ich mal von der.

00:17:19: Telekom deutsche E-Mail gehört oder de E-Mail also das war auch ein Ansatz wo man gesagt hat irgendwie brauchen wir mein offizielles Postfach wenn man Sachen erhalten möchte die nicht per Post verschickt werden.

00:17:30: Und das gibt's bei uns auf der Plattform auch das nennt sich dann Postfach und diese Komponenten die wir dann auf der sogenannten Plattform weiterentwickeln

00:17:38: die können von den Online Diensten nach genutzt werden so wie bei Eva die Nachnutzung dann auf Landesebene stattfindet sind bei uns die Unterscheidung Statist werden einzelne funktioniert täten gemeinsam entwickelt und können dann durch alle Online-Dienste

00:17:51: benutzt werden so spart man wieder Geld und müsste jeder online die das ja selbst entwickeln.

00:17:55: Und der dritte Bereich wo man versucht wirklich die Komplexität zu reduzieren sind Standards also.

00:18:01: Es gibt neben natürlich die Standard gehen wir jetzt in unser Projekt haben unser Programm.

00:18:07: Gibt es auch bundesweite Standards die werden dann z.b. durch den IT planungsrat vorgegeben wo man sagt was für Bausteine gibt es denn.

00:18:15: In den verschiedensten Bereichen von Finanzen oder Prozessen oder gab es nennt man das also Schnittstellen wo man Daten überträgt

00:18:24: wie müssen die denn standardisiert aussehen damit auch die austauschbar nach nutzbar und wie auch immer sind das heißt ich werde einfach Standards gesetzt.

00:18:32: Vom Staat und der sagt hey diese Standards müssen befolgt werden das hilft natürlich dabei so ein riesen fällt runter zu brechen in kleinere Bausteine an den dann auch kleinere Teams arbeiten können.

00:18:43: Ein Stichwort hat mich jetzt echt neugierig gemacht du hast erzählt von von einer Factory wo diese,

00:18:52: Anwendungen erstellt werden das hört sich so ein bisschen nach Fließbandarbeit an und mich interessiert jetzt natürlich so als.

00:19:00: US-Bürger noch wenn ich mal sage ich bin jetzt heute hier der der Bürger interessiert mich was gibt es denn da eigentlich schon wo wo kann ich denn diese Dienste schon nutzen jetzt gerade wo er sagt also diese,

00:19:13: Anwendung und jetzt länderübergreifend schon etabliert sind was gibt es denn da alles mal so ein konkretes Beispiel.

00:19:20: Ja ein populäres Beispiel was glaube ich hoff Seehofer als Innenminister noch angekündigt hat ist

00:19:28: die Beantragung von Wohngeld das ist ein Eva Dienst der ein bundeseinheitliches Gesetz zur Grundlage hat und deswegen ideal dafür ist den als Eva Dienst zu machen.

00:19:40: Bettina den kannst du dir.

00:19:42: Auf der Plattform gemeinsam online anschauen und kannst dort als Bürger wenn ich weiß nicht wo du wohnst von Schleswig-Holstein aus dann Wohngeld beantragen oder auch als Bürger von NRW.

00:19:55: Bestimmte Kommunen sind da verfügbar und du kannst im Prinzip deinen kompletten Wohngeldantrag da geht es um die Bezuschussung wenn man Unterstützung für die Miete braucht dort beantragen

00:20:06: ausgewählte von Kommunen von Schleswig-Holstein Hinterteil und fast 100 Kommunen von NRW

00:20:12: sind schon integriert und der März werden 300 weitere in integriert und an dem Projekt dort ihr oder seid ihr mitbeteiligt

00:20:22: das kann man so sagen also ich z.b. habe ganz persönlich mein Hund tatsächlich jetzt in Hamburg also ich bin.

00:20:28: Hamburger und nutz entsprechende Hamburgische Onlinedienste.

00:20:34: Oder digitalisierte Leistungen ich habe mein Hund angemeldet IT auch gerade ganz Schlaf neben mir von daher das war wirklich klasse.

00:20:41: Was für mich eine gute Erfahrung weil sonst hätte ich zum anderen müssen das hat also mir gefällt das sowieso bin bin ich nicht soviel zum antreten muss sondern wenn ich das einfach von der Couch aus machen kann dass es war echt das ist ja cool.

00:20:54: Ja und als Hamburger

00:20:56: da sind wir schon relativ weit fortgeschritten kann man auch viele Leistungen zum KFZ auch digital überarbeiten lassen

00:21:05: seiest ein Bewohnerparkausweis zu beantragen oder auch ein besucherparkausweis für die Parkzonen in Hamburg digital zu beantragen oder Autos an oder abzumelden auch.

00:21:16: Das geht alles schon digital das kann man sozusagen twentyforseven machen wenn man sich einfach registriert als Bürger mit dem einfachen Konto kann man dann dort,

00:21:28: diese Serviceleistungen einfach und unkompliziert nutzen.

00:21:31: Das ist ja eine echte also für mich als Bürger der echte Zeitersparnis ne also ich muss ja heute wenn ich zum Amt gehe ich war.

00:21:38: Wirklich gerade heute morgen dabei und mein Mann passt neuen Pass ausstellen zu lassen da muss man sich einen Termin holen hat man relativ lange Vorlaufzeit dann muss man da hinfahren also mindestens eine Viertelstunde bis zum.

00:21:51: Nächsten Amt wenn man nicht gerade gegenüber wohnt und ja dann muss man sein.

00:21:57: Corona Pascal haben sein Personalausweis ist heute so also das ist schon echt ein echter Eingang also eine Stunde ist man da auf jeden Fall

00:22:09: und wenn ich also so kleinere Dienste dann tatsächlich vom Sofa aus machen kann es ist ja echt klasse.

00:22:15: Was vielleicht noch spannend ist es auf jeden Fall wie finde ich denn ne also wie finde ich denn die Online-Dienste da muss ich jetzt ein bisschen Werbung für mein eigenes Produkt machen ich hatte erzählt ich gelaufen Projekt auch Product Owner und.

00:22:27: Einst ein Teil meines Produktes er da da steckt doch noch mehr hinter

00:22:31: aber ein Teil ist das sogenannte Serviceportal z.b. wenn man jetzt Serviceportal Hamburg wie gesagt ich bin ja Hamburger Bürger das kann man einfach bei Google Bingen oder sonstigen Suchmaschinen eingeben findet man relativ schnell also Service wie das englische Wort und Portal.

00:22:44: Und wenn man das eingibt Hamburg das gleiche gilt aber auch für Schleswig-Holstein oder für Bremen oder für Sachsen-Anhalt also es gibt einige Bundesländer die da auf unseren Produkten quasi aufbauen

00:22:56: und wenn man das in Google eingibt dann kommt man auf unser Portal und da kann man ziemlich unkompliziert nach der Leistung suchen die man konsumieren möchte und

00:23:03: wenn's die schon digital gibt dann wird die ganz oben angezeigt online erledigen kann man drauf klicken dann kommt man je nachdem ob man Konto brauche oder ähnliches wird man darauf hingewiesen wie kommt man jetzt weiter und wie kann ich diese Leistung online in Anspruch nehmen

00:23:16: und ich will noch ergänzen das ist nicht nur für Bürger sondern auch für Unternehmen versuchen wir.

00:23:23: Er Verwaltungsleistung zu digitalisieren sei ist ne güterkraftverkehrserlaubnis

00:23:28: wo Spedition oder oder Betriebe mit viel Verkehr und LKW im Prinzip Erlaubnisse digital komplett beantragen können bezahlen können ihre Urkunden bestellen können

00:23:39: wenn das ja irgendwie total spannend ja kennt euch ja wahnsinnig gut aus also in diesem ganzen verwaltungsprozessen.

00:23:46: Also hast was ich ne also vom Verkehr jetzt alles gehört ich finde das total total irre.

00:23:56: Und ich glaube es ist auch total spannend in so einem Projekt mitzuarbeiten weil es so vielfältig ist.

00:24:02: Also ihr habt ja irgendwie jeden jeden Tag jeden jede Woche irgendwie mit anderen Themen zu tun ja.

00:24:07: Wie empfindet ihr selbst das also ich finde es schon manchmal witzig dass man,

00:24:12: also dass ich quasi im Schlaf einen Wohngeldantrag ausfüllen kann weil man das sowieso gefühlt 5000 Mal gemacht hat und.

00:24:20: So Leistungen einfach so an er gebracht werden also was sowieso schon möglich ist auch wenn es analog ist ne aber was man alles beantragen kann ich finde es oft auch sehr sinnstiftend für mich als es ist nicht nur.

00:24:35: Eine kommerzielle Arbeit sage ich jetzt mal sondern es ist ja auch wirklich also die Idee dahinter für uns alle,

00:24:43: diesen Zugang zu erleichtern wir stöhnen alle über Behörden Rennerei und einen Termin raussuchen hinfahren also was du gerade schon sagt Bettina das ist einfach eine sehr sinnvolle Arbeit und nötig.

00:24:55: Gerade auch in Zeiten von Corona wo das noch mal deutlich geworden ist wie wichtig das ist dass bestimmte Leistungen.

00:25:04: Einfach digital schnell erledigt werden können aber das hat Corona dem ganzen noch mal so einen Schub gegeben also erlebt ihr das in euren Projekten

00:25:13: ja auf jeden Fall also auf einen auf der einen Seite ist der Druck größer geworden aber es gibt doch noch von mehr stellen.

00:25:21: Geld wo wirklich gesagt wird wir haben hier Geld aber wir brauchen auch Leistung die jetzt wirklich erzeugt werden sowohl auf der Onlinedienst seid also wo ihr wirklich Applikation quasi für die Bürger entwickelt werden als jetzt bei uns auch auf der Plattform also es gibt unglaublich viele Sachen

00:25:35: die jetzt natürlich schnell passieren sollen damit die Bürger das auch schnell nutzen können das hat auf jeden Fall zugenommen im Corona Zeit und auch Corona selber hatten Bedarf geschaffen z.b. wenn es darum geht zentrale Impftermine zu finden kann man auch über USI machen

00:25:50: was sind die ins Zentrum gelistet und man kann überall sein Termin laut schauen in welches Zentrum will ich gehen also und oder Bettenbelegung oder ähnliches das sind alles Sachen die auch

00:26:01: noch mal wichtiger worden was ich vielleicht noch also ich stehe.

00:26:08: Ich mein Bänke die erzeugt hier die ganze Zeit Online Dienste ich bin auf der Plattform was was mir manchmal so auffällt ist dass im täglichen doing dann habe ich ein kleines Thema das nennt sich z.b.

00:26:17: Zwischenspeichern von Daten das ist das entwickle ich damit mein Team und das kann durch durch alle Online-Dienste die bei uns auf der Plattform laufen nach genutzt werden ich mache mir ganz häufig

00:26:26: da keine Gedanken darüber dass das auch einen großen impact auf die Bürger hat also dass man z.b. dann

00:26:31: wenn man den Dienst online nutzt das man man merkt plötzlich ich habe doch keine Zeit den abzuschließen und Wohngeldantrag ist jetzt auch nicht ganz kurz z.b. oder Elterngeld oder ähnlich ist und jetzt habe ich das schon viel eingetragen und ich

00:26:42: muss aber weg das man einfach sagen kann hey speichern dann wird das Ganze zugemacht und wenn ich später mit meinem Konto wieder aufrufen natürlich gesichert.

00:26:50: Dann kann ich weitermachen aber das ist bei mir ein Thema das beschäftigt mich dann vielleicht eher zwei Monate oder anderthalb Monate oder so und

00:26:58: dann kommt direkt das nächste Thema das heißt ich habe manchmal gar nicht die Zeit zu gucken was für Auswirkung das hat bis ich dann vielleicht selber mal wieder ein Online-Dienst Nutz und dann sehe sogar das hat ja wirklich hier was bewegt also es ist spannend man man hat so viel zu tun auf der andern Seite

00:27:13: erzieht man hier wirklich einen Effekt für die Menschen also das ist auf jeden Fall wie Du gerade sagst du merkst es ja selber wenn du selber mal Wohngeld beantragen würdest dann würde die würde es diese Speicherfunktion

00:27:26: nutzen dann würdest du dir selbst sagen was der Bank

00:27:30: eingebaut weil endlich Seiten und wenn der einen Upload fehlt also das ist schon nicht erstmal braucht da bestimmte Viertelstunde deswegen ist sonst zwischenspeichern wirklich sinnvoll.

00:27:41: Also danke.

00:27:46: Nenne also eine sehr sinnstiftende Arbeit finde ich und also wenn ich so höre ich habe wahnsinnig viel zu tun sehr vielfältig sehr komplex.

00:28:00: Er braucht ihr noch Leute also seid ihr gut aufgestellt oder sagt ihr

00:28:07: also ich kann ich kann auf jeden Fall sagen dass wir Leute suchen also ich betreue normal auch den Bereich OZG bei uns intern in Geschäftskreis der genau dafür da ist dieses Geschäftsfeld zu vergrößern und natürlich auch mir Online-Dienste dann natürlich auch zu bauen und dann suchen wir viele Entwickler aber auch sowas

00:28:25: solche Stellen wie die wir heute auch schon besetzen also Product Owner oder sogenannte scrum-master die dann eher prozessual das ganz unterstützen.

00:28:32: Das heißt da gibt's viele Position bei uns die immer zu besetzen sind weil das Thema einfach immer weiter wächst also die

00:28:38: die Länder wollen mehr schaffen Deutschland will digitaler werden und ich glaube das haben alle im Fokus und

00:28:44: bei uns war kann man da auf jeden Fall unterstützen genau das möglich zu machen also auch das zu tun was wenn konnte ich gerade tun,

00:28:51: doch auf jeden Fall genau und wie eingangs schon erwähnt 30 % haben wir bereits 70% liegen noch vor uns und gerne.

00:29:01: Unterstützung auf jeden Fall also da ist ein hoher Bedarf und aufjedenfall suchen wir genau für diesen Bereich Digitalisierung von Deutschland auch Leute die das machen wollen und unterstützen können.

00:29:15: Und so wie ich verstanden habe gerne auch Quereinsteiger na ja das hast du selbst auch gemacht hast bist das beste BH glaube also ich werde ihn nie entwickeln können das ist nicht mein Anspruch.

00:29:28: Aber tatsächlich wenn man.

00:29:31: Eine gute Auffassungsgabe hat dann kann man sich schnell auch in die technischen Sachen 1 Arbeiten 1 steht immer mit Rat und Tat zur Seite auch unsere Entwickler

00:29:40: das ist ein gutes Themenfeld es ist spannend das ist auch herausfordernd aber genau an sowas wächst man auch.

00:29:48: Und ich warte mich hat das wirklich bereichert und tut es noch.

00:29:52: Also ich glaube da braucht man gar keine Angst haben also care der erzählt ich bin auch etwa Coach und das ist auch einer meiner Aufgaben intern bei AKQUINET.

00:29:59: Dass ich die Leute die kommen und die dann in diese Projekte rein sollen coache den zeige was heißt erstmal was heißt dieses Agilität das da wird ja viel drüber gesprochen was heißt ID Entwicklung was heißt vielleicht auch Product Owner sein und wie kann ich da

00:30:13: das beste leisten natürlich auch im Endeffekt für die Bürger von daher da braucht man keine Angst haben wir können ja auf jeden Fall noch unterstützen um genau dieses Wissen aufzubauen.

00:30:24: Ihr seid ja auch eine ganz tolle Truppe also was ich so am Rande immer mitbekomme er macht ja auch privat oder auch mal nach Feierabend was zusammen

00:30:34: wie wie erlebt ihr selbst da ich bin hier schon seit zwei Jahren bei AKQUINET kommen wie gesagt aus einem extrem.

00:30:41: Ja spannenden Umfeld schon und trotzdem genieße ich das bei AKQUINET sehr also erkennen Sie selbst keinen unglaublich aufgeregt Allah

00:30:48: bei uns ist das alles ein bisschen mehr down-to-earth aber richtig schön also ich würde mit so familiär bezeichnen also man.

00:30:56: Man legt viel Wert darauf dass man die Kollegen kennt dass man auch ins Büro kommt obwohl heute natürlich auch extrem für remote passiert ist bei uns so zu kein Problem aber wir haben einen Kühlschrank in unserem Office da ist auch immer Bier oder alkoholfreie Getränke drin

00:31:10: und vor allem am Freitag sitzt man sich dann schon gerne noch mal hin bevor man nach Hause geht

00:31:14: trinken wir zusammen dann gibt's aber auch andere Sachen es ist so Jahresfeier Workshops

00:31:21: es gibt viel wo wir irgendwie Wert drauf legen und zu sehen was zusammen zu machen.

00:31:26: Und uns aber auch flexibel auf die Lebenslagen der Leute einzustellen wir haben glaube ich was ja für viele auch interessant ist immer großen Frauenanteil also.

00:31:35: Wir sind jetzt man bei RTL denkt man ja immer nur an Männer sie haben glaube ich fast 50% Männer und 50% Frau Anteil in der in unsere CC schon.

00:31:45: Aber okay aber na gut wird im gesamten Bereich vielleicht nicht aber.

00:31:50: Das also uns ist der Austausch tatsächlich wichtig natürlich können wir freitags auch mal ein Bierchen trinken oder.

00:31:56: Bass spielen das ergibt sich schon dass wir gerne

00:32:00: wenn wir im Büro sind die Woche auch gemeinsam ausklingen lassen und da auch auch vieles noch mal Revue passieren lassen wir haben flache Hierarchie in also ein Austausch mit mit

00:32:10: Vorgesetzten in Anführungszeichen ist immer möglich und.

00:32:16: Wertschätzung ist bei uns ein großes Thema da arbeiten wir auch jedes also täglich dran und challengen uns auch da mit und wir wollen leben.

00:32:26: Kollegen auch irgendwie gerecht werden innen in seiner Stärken auch.

00:32:31: Und ja und natürlich nehmen wir uns auch Zeit besondere alles zu feiern wir

00:32:37: es sind aber legen auch Wert auf dass wir uns weiterbilden dass wir gucken dass wir uns irgendwie alle gemeinsam entwickeln und ich weiß nicht also ich finde die Themen auch wenn sie für mich jetzt noch nicht so angefallen sind z.b.

00:32:49: Dafür total locker damit umgehen wenn Vaterschaftsurlaub Mutterschaftsurlaub quasi diese Bereiche ich find das

00:32:57: das fällt immer so lieben runter für uns ist das so völlig selbstverständlich dass sie Rücksicht genommen wird auf die Menschen.

00:33:03: Wir haben auch intern während der Corona Zeit immer mal wieder unterstützungs Pakete bekommen und dann also halte quasi durch Nacht recht genau oder.

00:33:12: Dass man auch angeboten hat hey wenn ihr irgendwie zu Hause auch wenn euch die Decke auf den Kopf fällt ihr könnt immer anrufen dass man so eine gemeinsame Mama hat wo man anrufen kann also viele Kleinigkeiten die uns irgendwie ausmachen.

00:33:23: Also zusammenfassend ist es einmal in total nettes Team

00:33:29: Familie Zusammenhalt auf der anderen Seite super spannendes Arbeitsumfeld mit Ergebnissen die man selbst sieht die man im Freundes Bekanntenkreis zeigen kann.

00:33:41: Also wirklich so dieses Thema wir digitalisieren gemeinsam ja Deutschland man so sagen auch wenn es manchmal im zoely du ihn vergisst ja genau.

00:33:51: Ja und wenn man immer also das fand ich bei dem ersten Podcast so ganz interessant die beiden Herren haben dann gesagt nachher Verwaltung klingt eigentlich eher total langweilig.

00:34:00: Aber das ist jetzt schon der zweite Podcast den wir machen unten wo Verso behind-the-scenes gucken.

00:34:06: Ungefähr sagen nee das ist gar nicht langweilig das ist eigentlich unser tägliches Leben und daran arbeitet die aktiv mit um das zu verbessern zu digitalisieren ich bedanke mich sehr sehr für.

00:34:19: Eure offene Art hat mir ganz viel Spaß gemacht uns oder mir auch auf jeden Fall danke Bettina kannst ruhig.

00:34:30: Ja dann lasst uns gemeinsam Deutschland digitalisieren.

00:34:35: Und ja vielleicht ist bei unseren Zuhörern jemand dabei der Lust hat in diesem tollen Team mitzuarbeiten ansonsten sage.

00:34:44: Music.